Política de devolución y reembolso
Cancelación:
Se permite la cancelación de pedidos antes del envío. El sitio web procesará el pedido dentro de las 48 horas posteriores a la solicitud del pedido por parte del cliente. Después de cancelar el pedido, el cliente recibirá un reembolso dentro de las 24 horas.
Devolución y cambio:
1. Condiciones de devolución
(1) Período de cambio y devolución: dentro de los 180 días posteriores a la emisión del pedido
(2) Circunstancias aplicables para la devolución y el cambio: daños causados por personas que no son compradores, como el transporte (para devoluciones no causadas por el vendedor, el flete correrá a cargo del comprador).
(3) Qué información debe proporcionarse para solicitar una devolución o un cambio: número de pedido, SKU en la caja, prueba fotográfica
2. El proceso de devolución e intercambio
Paso 1: envíe un correo electrónico directamente al buzón de atención al cliente, procesaremos la solicitud de devolución dentro de las 24 horas y responderemos al resultado del procesamiento.
Paso 2: Lo que debe hacer el cliente después de recibir la respuesta del resultado del procesamiento: enviar el artículo a nuestra dirección de entrega e informar el número de seguimiento.
Paso tres (si es necesario): volveré a enviar los productos y actualizaré el número de seguimiento después de recibir la devolución.
3. Dirección de devolución: C/O 1175 Florence Columbus Road UNITB
Bordentown New Jersey 08505
4. Otros suplementos: No hay servicio de recogida.
Reembolso
1. Importe del reembolso
(1) Situación aplicable para reembolso completo: devolución
(2) Circunstancias aplicables para reembolsos parciales: por ejemplo, piezas faltantes (no reenviadas y una cierta cantidad de compensación), los defectos son aceptables.
Información de contacto posventa
Correo electrónico: info@artisthandbeauty.com
Dirección de cambio y devolución: C/O 1175 Florence Columbus Road UNITB
Bordentown New Jersey 08505
Nota: para explicar cualquier solicitud de devolución, comuníquese primero con el correo electrónico oficial adjunto. No se aceptará ninguna devolución o cambio sin solicitud previa.
Returns & Refunds
Returns & Refunds
RETURN POLICY
1) 60 DAY RETURNS: If you are not 100% satisfied with your purchase, you can return your qualifying item(s) for a refund within 60 days of purchase.
2) Returned item must be unused and with the original packaging; Used items are not applicable for any return.
3) Return Procedure
a. Contact our Customer Support Team at info@artisthandbeauty.com or through livechat with your order number to obtain a Return Authorization (RA) number before shipping your return, indicating the return reason.
b. We might ask you to take photo(s) on the product in case of defective return.
c. Once you receive the RMA email with Return Instructions:
- Wrap the item(s) carefully in its original condition and packaging.
- To properly assist you during the return process, please save the tracking info provided to you and email that information to us. This will better assist us in tracking any issues that might occur during transit.
4) Return Shipping
a. We'll provide prepaid return label if the return is a result of our error (errors include, but are not limited to: damaged or defect shipment, wrong item sent etc.).
b. For buyer's remorse return, we will not cover return shipment cost. We will, however, charge a 10-20 % restocking/cancellation fee as the case maybe. Buyer's remorse covers, but is not limited to:
Accidental orders, Cancellation after ship out, Items no longer needed/wanted.
**c. Upon confirmation of the buyer's intent to return, a return label will be provided within 2 business days. Refunds will be initiated within 3 business days after the returned items are received by the warehouse. (Processing time may vary based on payment platform policies.)**
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The customer's purchase is covered by a 1 Year Limited Warranty. All electronics and hydraulic pumps are covered by a industry standard 360 days warranty from the date of the purchase.
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